Juan Bosco de la Rocha

Juan Bosco de la Rocha

Socio

Juan Bosco de la Rocha es Socio Fundador y CEO de la firma, compaginando desde el comienzo las labores de desarrollo de negocio con la dirección de proyectos, tanto en el ámbito de la Estrategia como en el de las Operaciones y la Inteligencia Competitiva. Juan Bosco es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la UAM y miembro del Programa de Cooperación Educativa de esta Universidad. Su formación se ha visto completada en un amplio abanico de disciplinas de gestión (organización y gestión por procesos, marketing, control de gestión, etc), en las principales y más prestigiosas instituciones españolas en materia de formación empresarial.

Como Socio Fundador y CEO de Brain Trust CS, Juan Bosco viene compaginando desde el comienzo de la firma el desarrollo del negocio con la dirección de proyectos en Europa y en Latam, fundamentelmente en el campo de la Consultoría Estratégica y la Inteligencia Competitiva.

 

Jose Manuel Brell

Jose Manuel Brell

Socio

José Manuel Brell es junto con Juan-Bosco de la Rocha y José Luis Ruíz, miembro fundador de la firma, asumiendo desde el comienzo la dirección de Proyectos de Excelencia en la Operaciones así como las áreas de investigación de mercados y de satisfacción del Cliente. José Manuel es socio de AEDEMO y, además de ser Ingeniero Superior Industrial por la Universidad Carlos III de Madrid y Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la UNED, cuenta con un Executive MBA por el Instituto de Empresa. Su amplio y destacado historial académico se complementa con formación específica en Data Mining, CRM, Investigación Operativa, Investigación de Mercados y Control de Procesos.

En su faceta docente, José Manuel Brell lleva varios años colaborando como Profesor Asociado de los Departamentos de Economía de la Empresa y Estadística de la Universidad Carlos III de Madrid.

Jose Luis Ruiz

Jose Luis Ruiz

Socio

José Luis Ruiz, Socio Internacional y miembro fundador de Brain Trust CS, es el responsable de desarrollar las líneas de Customer Experience Management en España y de Consultoría Tecnológica. Jose Luis, además de su conocimiento avanzado en las áreas descritas, aporta, en el desarrollo de todos aquellos proyectos de avanzado contenido tecnológico que se emprenden en la firma su profundo conocimiento de las últimas tendencias en materia de Transformación Digital y Tecnologías de la información conjugado con su visión de negocio.

José Luis Ruiz es Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid y auditor certificado de sistemas de información (CISA) por ISACA (Information Systems Audit and Control Association). Además es PS en Customer Experience Management y European Certificate in Relationship Marketing por ESIC.

Gabriel Pagola

Gabriel Pagola

Socio VP Latam

Gabriel Pagola, Socio Internacional de la firma, es el responsable de las operaciones de BrainTrust – CS en Latinoamérica desde septiembre de 2006. Con anterioridad a hacerse cargo de la creación de las oficinas en esta región, ha colaborado en la creación de las áreas de consultoría especializada en Gestión Avanzada de Clientes y Customer Experience, dirigiendo proyectos de consultoría y asesoramiento en transformación digital, y Procesos de Negocio vinculados al usuario final.

A lo largo de su carrera ha fijado su residencia en Argentina, Portugal, España, y Francia, encabezando misiones de negociación y alianzas para sus Clientes en Sudáfrica, Estados Unidos, Italia, y Brasil.

Gabriel Pagola es Licenciado Universitario en Análisis de Sistemas por la Universidad Nacional de Buenos Aires (Argentina) y ha desarrollado su actividad como docente en este centro de estudios en la cátedra de Modelos Matemáticos e investigación operativa durante mas de 4 años. En la actualidad además desarrolla su actividad docente como Profesor Asociado en el IE Business School – Madrid (España).

 

Miguel Ángel Tovar

Miguel Ángel Tovar

Socio

Socio de la filial española de la firma, Miguel Ángel se incorporó a Brain Trust CS en Junio de 2003, asumiendo desde 2010 la dirección de los proyectos relacionados con la mejora de la calidad y la eficiencia de las Operaciones en Call Centers. Por su perfil estadístico y por su amplia experiencia en el ámbito de la investigación de mercados, Miguel Angel compagina estas responsabilidades con labores de apoyo en las prácticas de Marketing de Producto y Gestión Avanzada de Clientes.

Miguel Ángel es Diplomado en Estadística por la Universidad Carlos III de Madrid, contando además con posgrados en Calidad Total, tambien por la UCIII y un Master en Dirección Comercial y de Marketing por CESMA.

Vinci Araujo

Vinci Araujo

Socio

Vinci Araujo se incorporó a Brain Trust CS en 2010, siendo en la actualidad el Socio responsable de la filial brasileña de la firma además del responsable directo de la vertical Telco en este país. Entre sus campos de especialización destaca la “Inteligencia Competitiva” y cuenta con amplia experiencia en el despliegue de la función de Inteligencia Competitiva (“Observatorios de la Competencia“) en el ámbito de compañías multinacionales de la industria de las telecomunicaciones.

Vinci es licenciado en Administración de Empresas & Comercio Exterior por la Universidad Mackenzie (Sao Paulo, Brasil) y MBA en Marketing Estratégico por la ESPM (Sao Paulo, Brasil).  Vinci cuenta con la Certificación de “Profesional de Inteligencia Competitiva y Estratégica” (SCIP), concedido por la Academy of Competitive Inteligence (USA).

Manuel Suárez

Manuel Suárez

Director Asociado

Manuel Suárez, colaborador con Brain Trust desde los inicios de la firma, es Director Asociado de Brain Trust CS desde principios del 2009 para la práctica de Organización y RRHH. Manuel cuenta con más de 20 años de experiencia en consultoría estratégica y de procesos, así como en las áreas de Organización, Recursos Humanos y Calidad. Desde su incorporación ha ampliado su campo de actuación a proyectos en el área de Inteligencia Competitiva y el Customer Experience Management. Manuel además es el Responsable del área de Comunicación de Brain Trust desde 2016, siendo parte del Comité Asesor de la firma desde sus inicios.

Manuel es licenciado en Psicología de la Organizaciones por la UCM, y cuenta con una amplia formación especializada en las áreas de Organización Industrial, Recursos Humanos y Calidad. Además es Diplomado PS en Customer Experience Management por ICEMD-ESIC, y titulado en European Certificate in Relationship Marketing también por ICEMD-ESIC.

Tomás Ibáñez

Tomás Ibáñez

Director Asociado

 

Tomás Ibáñez es Director Asociado e International Senior Consultant  de la firma desde Julio de 2010. Es experto en el área de Customer Experience Management a nivel Internacional. Tomás es Licenciado en Psicología Organizacional por la Universidad de Oviedo y Master en Dirección de RRHH por ICADE (Madrid).  En su haber y dentro de su campo de especialización profesional, posee la Certificación en “Workforce Management, Call Center IT Management & Call Quality monitoring and Coaching“, por la Purdue University, the College of Call Center Excellence, así como el Certificado de “Customer Experience Management”, impartido en este caso por la G-Cem de Londres (UK), siendo miembro de la Customer Experience Professional Association (CXPA).

Angel Gª Butragueño

Angel Gª Butragueño

Director Asociado

 

Ángel García Butragueño se incorpora en Marzo de 2.009 a Brain Trust CS como responsable de la división de Turismo y Ocio, con el objetivo de contribuir al desarrollo, crecimiento y diversificación de la firma, aportando una gran experiencia de más de 30 años en la industria turística. Su misión es impulsar la consultoría de alto valor en las empresas e instituciones del Sector Turístico en España y Portugal con el fin de fomentar su desarrollo, innovación, competitividad, valores diferenciales y rentabilidad.

Ángel ha ocupado diversos puestos de responsabilidad en diferentes empresas y grupos sectoriales de gran prestigio. Su trayectoria profesional incluye distintas áreas de responsabilidad en American Express llegando a la Dirección General en 2.001. Ocupó la vicepresidencia europea de American Express Business Travel en 2.005 con el fin de diseñar la estrategia de su compañía en diversos mercados europeos. Así mismo formó parte del Comité de Dirección de American Express España. Fue nombrado Presidente de GEBTA , el mayor grupo comercial de viajes de empresa en España en 2007 y 2008.

Ángel es Titulado en Técnicas de Empresas y Actividades Turísticas y MBA por el IESE (Universidad de Navarra), completando su formación con diferentes programas de gestión de clientes, gestión de procesos, marketing estratégico, dirección estratégica y coaching y liderazgo de equipos.

Rubén Maldonado

Rubén Maldonado

Director Asociado

Rubén Maldondo se ha incorporado como Director Asociado de Brain Trust CS, en el 2017, después de estar durante el año anterior colaborando en varios proyectos. Es el responsable de desarrollar el negocio de Brain Trust en  el sur de España, desde la sede de Sevilla.

Rubén es Ingeniero Superior en Informática además de contar con un MBA Executive en ESIC Business & Marketing School. Rubén  tiene más de 15 años de trayectoria profesional, destacando su paso por Altran, Everis o Ibermática, donde ha trabajado en proyectos para compañías como Iberdrola, Bankia, BBVA o Mapfre. También ha realizado labores de informática forense y seguridad tecnológica durante los últimos 12 años para sector publico y empresa privada.

David Diaz Robisco

David Diaz Robisco

Director Asociado

David Díaz Robisco forma parte del pool de Directores Asociados de Brain Trust CS desde Diciembre de 2010 colaborando en el desarrollo de negocio de la áreas de Estrategia y Control de Gestión. Con un perfil analítico y a la vez dinámico, aporta amplia experiencia en la implantación y seguimiento de planes estratégicos, cuadros de mando, control de gestión y sistemas de costes, destacando junto a su experiencia en consultoría (Arthur Andersen, Alpha Corporate y Brain Trust CS),  su paso por puestos de responsabilidad en corporaciones como Grupo Telepizza o Grupo Gala así como en la industria auxiliar del automóvil.

David es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la UAM (Programa de Cooperación), contando además con un International Executive MBA por IEDE (Madrid, Londres, Santiago de Chile).

Fernando Viego

Fernando Viego

Director Asociado

Fernando Viego es colaborador de la firma desde 2016 para las operaciones en Latinoamérica y especialmente en las oficinas de Santiago de Chile. Posee más de quince años de experiencia profesional en la industria de Telecomunicaciones, Retail, Cajas de Compensación, Inclusión Financiera, Asesorías y Emprendimientos, ocupando cargos estratégicos en áreas comerciales, financieras y gerencias generales.

Esta asociado a la firma en las prácticas de Customer Experience, Inteligencia de negocio y Gestión avanzada de Clientes.

Fernando es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile, con amplia formación en aspectos de liderazgo y desarrollo de negocio. Posee un avanzado perfil analítico, con capacidad para integrar lo teórico y lo práctico. Es una persona proactiva, de trabajo colaborativo y comprometido con la organización y los clientes.