Juan Bosco de la Rocha

Juan Bosco de la Rocha

Socio

Socio-fundador y CEO de la firma, Juan Bosco es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid y miembro del Programa de Cooperación Educativa de esta Universidad.

En su carrera profesional de más de 25 años en el mundo de la consultoría en diferentes firmas, ha dirigido proyectos nacionales e internacionales en el campo de la estrategia, la inteligencia competitiva y la experiencia de cliente, en sectores como telecomunicaciones, seguros, energía, banca, salud y retail.

En la actualidad  Juan-Bosco dirige las prácticas de Estrategia e Inteligencia Competitiva en Brain Trust CS siendo es el responsable de la firma para los sectores Seguros y Energía.

En su trayectoria profesional, Juan-Bosco ha sido Asesor Independiente del Comité de Dirección del Consejo General de la Abogacía y miembro independiente del Consejo de Administración en diversos grupos empresariales.

 

Jose Manuel Brell

Jose Manuel Brell

Socio

José Manuel, socio internacional de la firma,  es junto con Juan-Bosco de la Rocha y José Luis Ruíz, miembro fundador de la firma, asumiendo desde el comienzo la dirección de Proyectos en el área de Estudios de Mercado y Modelos Cuantitativos.

José Manuel es Ingeniero Superior Industrial por la Universidad Carlos III y Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la UNED, contando además con un M.B.A. por el I.E. Business School. Su amplio y destacado historial académico se complementa con formación en CRM, Investigación Operativa, Investigación de Mercados y Control de Procesos.

En su faceta docente, José Manuel es Profesor Asociado de los Departamentos de Economía de la Empresa y Estadística de la Universidad Carlos III de Madrid además de haber ejercido como profesor asociado en el Programa de Customer Experience, siendo co-autor del Libro “Experiencia del Cliente” editado por LID en colaboración con el I.E. Business School.

En la actualidad es el Socio responsable de la práctica de Estudios y Modelos Cuantitativos aplicados a la gestión avanzada de clientes, productos y mercados, con casos de éxito dirigidos en países de Europa y Latinoamérica en sectores tan importantes como Telecomunicaciones, Banca y Medios de Pago, Seguros, Energía Health&Wellness, y Turismo, entre otros.

Jose Luis Ruiz

Jose Luis Ruiz

Socio

José Luis, socio internacional y miembro fundador de Brain Trust CS, en la actualidad es el responsable de las prácticas de Customer Experience Management, Transformación Digital y Gestión Avanzada de las Operaciones en la firma.

José Luis es Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid, ostentando además la certificación como auditor de sistemas de información por la ISACA (Information Systems Audit and Control Association), así como un PS en Customer Experience Management y un European Certificate in Relationship Marketing por ESIC.

También dispone de experiencia docente en la UPM y en la Universidad Carlos III de Madrid, además de haber ejercido durante varios años como profesor asociado en el Programa de Customer Experience del IE Business School.

José Luis, cuenta en su haber con artículos publicados en congresos y revistas nacionales e internacionales además de ser co-autor del Libro “Experiencia del Cliente” (Editorial LID, 2015), desarrollado por Brain Trust CS en colaboración con el  I.E. Business School. Entre sus campos de especialización se encuentra el impacto de la Experiencia del Cliente en los procesos e infraestructuras tecnológicas de las organizaciones y la transformación digital.

Gabriel Pagola

Gabriel Pagola

Socio VP Latam

Gabriel Pagola, Socio Internacional de la firma, es el responsable de las operaciones de BrainTrust – CS en Latinoamérica desde septiembre de 2006. Con anterioridad a hacerse cargo de la creación de las oficinas en esta región, ha colaborado en la creación de las áreas de consultoría especializada en Gestión Avanzada de Clientes y Customer Experience, dirigiendo proyectos de consultoría y asesoramiento en transformación digital, y Procesos de Negocio vinculados al usuario final.

A lo largo de su carrera ha fijado su residencia en Argentina, Portugal, España, y Francia, encabezando misiones de negociación y alianzas para sus Clientes en Sudáfrica, Estados Unidos, Italia, y Brasil.

Gabriel Pagola es Licenciado Universitario en Análisis de Sistemas por la Universidad Nacional de Buenos Aires (Argentina) y ha desarrollado su actividad como docente en este centro de estudios en la cátedra de Modelos Matemáticos e investigación operativa durante mas de 4 años. En la actualidad además desarrolla su actividad docente como Profesor Asociado en el IE Business School – Madrid (España).

 

Vinci Araujo

Vinci Araujo

Socio

Vinci Araujo se incorporó a Brain Trust CS en 2010, siendo en la actualidad el Socio responsable de la filial brasileña de la firma además del responsable directo de la vertical Telco en este país. Entre sus campos de especialización destaca la “Inteligencia Competitiva” y cuenta con amplia experiencia en el despliegue de la función de Inteligencia Competitiva (“Observatorios de la Competencia“) en el ámbito de compañías multinacionales de la industria de las telecomunicaciones.

Vinci es licenciado en Administración de Empresas & Comercio Exterior por la Universidad Mackenzie (Sao Paulo, Brasil) y MBA en Marketing Estratégico por la ESPM (Sao Paulo, Brasil).  Vinci cuenta con la Certificación de “Profesional de Inteligencia Competitiva y Estratégica” (SCIP), concedido por la Academy of Competitive Inteligence (USA).

Angel Gª Butragueño

Angel Gª Butragueño

Director Asociado

 

Ángel García Butragueño se incorpora en Marzo de 2.009 a Brain Trust CS como responsable de la división de Turismo y Ocio, con el objetivo de contribuir al desarrollo, crecimiento y diversificación de la firma, aportando una gran experiencia de más de 30 años en la industria turística. Su misión es impulsar la consultoría de alto valor en las empresas e instituciones del Sector Turístico en España y Portugal con el fin de fomentar su desarrollo, innovación, competitividad, valores diferenciales y rentabilidad.

Ángel ha ocupado diversos puestos de responsabilidad en diferentes empresas y grupos sectoriales de gran prestigio. Su trayectoria profesional incluye distintas áreas de responsabilidad en American Express llegando a la Dirección General en 2.001. Ocupó la vicepresidencia europea de American Express Business Travel en 2.005 con el fin de diseñar la estrategia de su compañía en diversos mercados europeos. Así mismo formó parte del Comité de Dirección de American Express España. Fue nombrado Presidente de GEBTA , el mayor grupo comercial de viajes de empresa en España en 2007 y 2008.

Ángel es Titulado en Técnicas de Empresas y Actividades Turísticas y MBA por el IESE (Universidad de Navarra), completando su formación con diferentes programas de gestión de clientes, gestión de procesos, marketing estratégico, dirección estratégica y coaching y liderazgo de equipos.

Manuel Suárez

Manuel Suárez

Director Asociado

Manuel Suárez, colaborador con Brain Trust desde los inicios de la firma, es Director Asociado de Brain Trust CS desde principios del 2009 para la práctica de Organización y RRHH. Manuel cuenta con más de 20 años de experiencia en consultoría estratégica y de procesos, así como en las áreas de Organización, Recursos Humanos y Calidad. Desde su incorporación ha ampliado su campo de actuación a proyectos en el área de Inteligencia Competitiva y el Customer Experience Management. Manuel además es el Responsable del área de Comunicación de Brain Trust desde 2016, siendo parte del Comité Asesor de la firma desde sus inicios.

Manuel es licenciado en Psicología de la Organizaciones por la UCM, y cuenta con una amplia formación especializada en las áreas de Organización Industrial, Recursos Humanos y Calidad. Además es Diplomado PS en Customer Experience Management por ICEMD-ESIC, y titulado en European Certificate in Relationship Marketing también por ICEMD-ESIC.

Tomás Ibáñez

Tomás Ibáñez

Director Asociado

 

Tomás Ibáñez es Director Asociado e International Senior Consultant  de la firma desde Julio de 2010. Es experto en el área de Customer Experience Management a nivel Internacional. Tomás es Licenciado en Psicología Organizacional por la Universidad de Oviedo y Master en Dirección de RRHH por ICADE (Madrid).  En su haber y dentro de su campo de especialización profesional, posee la Certificación en “Workforce Management, Call Center IT Management & Call Quality monitoring and Coaching“, por la Purdue University, the College of Call Center Excellence, así como el Certificado de “Customer Experience Management”, impartido en este caso por la G-Cem de Londres (UK), siendo miembro de la Customer Experience Professional Association (CXPA).

Rubén Maldonado

Rubén Maldonado

Director Asociado

Rubén Maldondo se ha incorporado como Director Asociado de Brain Trust CS, en el 2017, después de estar durante el año anterior colaborando en varios proyectos. Es el responsable de desarrollar el negocio de Brain Trust en  el sur de España, desde la sede de Sevilla.

Rubén es Ingeniero Superior en Informática además de contar con un MBA Executive en ESIC Business & Marketing School. Rubén  tiene más de 15 años de trayectoria profesional, destacando su paso por Altran, Everis o Ibermática, donde ha trabajado en proyectos para compañías como Iberdrola, Bankia, BBVA o Mapfre. También ha realizado labores de informática forense y seguridad tecnológica durante los últimos 12 años para sector publico y empresa privada.

David Diaz Robisco

David Diaz Robisco

Director Asociado

David Díaz Robisco forma parte del pool de Directores Asociados de Brain Trust CS desde Diciembre de 2010 colaborando en el desarrollo de negocio de la áreas de Estrategia y Control de Gestión. Con un perfil analítico y a la vez dinámico, aporta amplia experiencia en la implantación y seguimiento de planes estratégicos, cuadros de mando, control de gestión y sistemas de costes, destacando junto a su experiencia en consultoría (Arthur Andersen, Alpha Corporate y Brain Trust CS),  su paso por puestos de responsabilidad en corporaciones como Grupo Telepizza o Grupo Gala así como en la industria auxiliar del automóvil.

David es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la UAM (Programa de Cooperación), contando además con un International Executive MBA por IEDE (Madrid, Londres, Santiago de Chile).

Fernando Viego

Fernando Viego

Director Asociado

Fernando Viego es colaborador de la firma desde 2016 para las operaciones en Latinoamérica y especialmente en las oficinas de Santiago de Chile. Posee más de quince años de experiencia profesional en la industria de Telecomunicaciones, Retail, Cajas de Compensación, Inclusión Financiera, Asesorías y Emprendimientos, ocupando cargos estratégicos en áreas comerciales, financieras y gerencias generales.

Esta asociado a la firma en las prácticas de Customer Experience, Inteligencia de negocio y Gestión avanzada de Clientes.

Fernando es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile, con amplia formación en aspectos de liderazgo y desarrollo de negocio. Posee un avanzado perfil analítico, con capacidad para integrar lo teórico y lo práctico. Es una persona proactiva, de trabajo colaborativo y comprometido con la organización y los clientes.