Gestão Avançada de Clientes

Ajudar as empresas a maximizar o valor da sua carteira de clientes, prolongando sua sustentabilidade como clientes e conseguindo que sejam embaixadores da marca no seu entorno.

Gestão de Clientes Avançada

Nosso Objetivo:

“Ajudar as empresas a maximizar a gestão de clientes e o valor da sua carteira, fazendo com que estes incrementem seu gasto no portfólio da Empresa, sejam Clientes durante mais tempo e se convertam em embaixadores da marca no seu entorno social, familiar e profissional”.

Estamos em uma nova era onde o marketing deixou de estar centrado no ‘produto’ para estar centrado no ‘consumidor’. No “Customer Centric”, o cliente quer passar a integrar o processo de comercialização.

Benefícios para nossos clientes

Confiando em uma empresa de consultoria especializada e de grande experiência internacional, nossos clientes aproveitam as nossas análises, segmentando as carteiras em grupos de valor aos quais se dirigir com os produtos e serviços adequados, através do canal correspondente, no momento oportuno, com as mensagens comerciais necessárias. Desta forma conseguem a fidelização dos mesmos, aumentando o ciclo de vida e obtendo uma rentabilidade maior de todos e cada um deles.

 

Alguns exemplos de projetos realizados na área de Gestão Avançada de Clientes:

  • Segmentação de carteira de clientes
  • Análise de grupos de valor
  • Programas de crosselling e upselling
  • Modelos de prevenção de abandono de clientes
  • Estudos avançados de satisfação
  • Construção do modelo relacional de qualidade objetiva versus qualidade percebida
  • Elaboração e lançamento de programas de fidelização
  • Estratégia de ciclo de vida do cliente

Contato

8 + 14 =