Observatorios de la Competencia

Objetivos de un Observatorio de la Competencia

El Observatorio facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una Compañía a partir monitorizar de forma metódica y controlada tres dimensiones: la COMPETENCIA,   el ENTORNO SECTORIAL y el CLIENTE.

Así, de la Competencia monitorizamos su propuesta de valor (oferta, precios, marketing, procesos de CX…) y los resultados obtenidos (cuotas de mercado, tamaño de la cartera, altas, bajas, etc.);del ENTORNO SECTORIAL, el marco regulatorio,  los movimientos corporativos acontecidos (nuevos entrantes, fusiones, relevos directivos…) y las innovaciones registradas en el sector; y  del CLIENTE, la imagen y el posicionamiento que tiene de las distintas marcas, su “marca ideal”  y los factores que le mueven a elegir o cambiar de proveedor.

En definitiva, el Observatorio permite conocer de manera inteligente, sencilla y fácil de entender, el posicionamiento competitivo global de una Compañía frente a sus principales competidores,  así como anticipar las amenazas y oportunidades que para el negocio pudieran surgir, facilitando en última instancia la toma de decisiones.

El Observatorio integra información aportada y/o generada por Brain Trust CS y todas aquellas fuentes de información disponibles –y normalmente dispersas- en la Compañía  relativas a la competencia y al sector, lo que sin duda contribuye a ponerlas en valor.

Clave para el éxito del Observatorio: Mesa de Competencia®

El éxito del Observatorio requiere la constitución de la Mesa de la Competencia®, foro especializado y  dinamizado por Brain Trust CS que permite al equipo directivo, de forma periódica,  conocer de primera mano la evolución del sector y el posicionamiento competitivo de la compañía, facilitando así  su alineamiento y el debate y la reflexión para la toma de decisiones.

Estructura de Reporting del Observatorio:

  • Alertas de novedades: Cobertura: nacional / local;  Alcance: ATL, BTL, Online, PLV… Periodicidad: TBD…
  • Informe de Mesa de Competencia®: Claves del periodo, análisis sector/mercado, Fichas por campañas, drivers,.. Periodo: TBD
  • Informes Ad-Hoc: Mysterys, Procesos, Benchmark, etc.. puntuales

Beneficios de un Observatorio

¿Para qué sirve?

Pone en Valor la Información

Que se dispone en las distintas áreas de la organización y se obtiene del mercado y de la competencia.

Alertas Observatorio -Icono

Entregable “Alertas tempranas”

 

Mesa Competencia Icono2

Entregable “Mesa de Competencia”

Aporta Seguimiento Contínuo del entorno y del posicionamiento

…  en términos de competitividad y de experiencia entregada.

Detecta y alerta en los momentos precisos

En que se producen novedades y amenazas de la competencia.

Visión Alineada

Hace que la organización y el equipo directivo tenga una misma visión sobre la evolución del mercado y el posicionamiento de la marca frente a la competencia.

Facilita un Foro de debate y Reflexión

Para la discusión de nuevas ideas tácticas y estratégicas en materia de competencia y experiencia de cliente y como base para la planificación presupuestaria

Objetos de Seguimiento

  • Marketing ATL.
  • Marketing BTL.
  • Material PLV y promocional en PdV.
  • Marketing online.
  • Inversión/Presión publicitaria.
  • Noticias relevantes del ámbito del marketing (nuevos canales, productos, alianzas, etc..)

Target y Competidores monitorizados

  • Definir Ámbito geográfico: (Nacional / Local)
  • Definir Target: Sector, Compañías, Comercios, PYMES, Profesionales…
  • Definir Competidores: (en ATL, BTL, PLVs, Marketing online, Inversión publicitaria, presión…)

Canales

  • Mass Media (TV, Radio, Prensa…)
  • Directos (Tel, Cuñas, Correos…)
  • Online (webs, blogs, RRSS…)
  • PdV

 

Drivers de Gestión

  •  Captación: activo y pasivo
  • Fidelización
  • Cartera (Up y Cross Selling)
  • Desarrollo de Canales
  • Imagen de marca
  • News

 

Marketing Tracking Tool©: Base de Datos online de Conocimiento Competitivo

La amplia experiencia de Brain Trust CS en la implantación de Observatorios de la Competencia ha derivado en el diseño y desarrollo de una aplicación propia orientada específicamente a dar soporte en la gestión y almacenamiento inteligente de los grandes volúmenes de información generados con este tipo de Observatorios. Esta aplicación permite, además del archivo, edición, impresión, etc, de las fichas de campañas, la generación y archivo de las alertas del Observatorio y la gestión documental de todos los informes y el intercambio de ficheros.

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