Juan Bosco de la Rocha

Juan Bosco de la Rocha

Sócio

Juan Bosco de la Rocha é Sócio Fundador e CEO da empresa, conciliando desde o início as tarefas de desenvolvimento de negócio com a direção de projetos, tanto no âmbito da Estratégia como no das Operações e da Inteligência Competitiva. Juan Bosco é formado em Ciências Econômicas e Empresariais pela UAM e membro do Programa de Cooperação Educacional desta Universidade. Sua formação foi completada com um amplo leque de disciplinas de gestão (organização e gestão de processos, marketing, controle de gestão, etc.), nas principais e mais prestigiosas instituições espanholas em matéria de formação empresarial.

Como Sócio Fundador e CEO de Brain Trust CS, Juan Bosco vem conciliando desde o início da empresa o desenvolvimento do negócio com a direção de projetos na Europa e na América Latina, fundamentalmente no campo da Consultoria Estratégica e da Inteligência Competitiva.

 

Jose Manuel Brell

Jose Manuel Brell

Sócio

José Manuel Brell é juntamente com Juan-Bosco de la Rocha e José Luis Ruíz, membro fundador da empresa, assumindo desde o início a direção de Projetos de Excelência nas Operações bem como as áreas de pesquisa de mercados e de satisfação do Cliente. José Manuel é sócio de AEDEMO e, além de ser Engenheiro Industrial pela Universidade Carlos III de Madrid e Graduado em Administração e Direção de Empresas pela UNED, possui um Executive MBA pelo Instituto de Empresa. Seu amplo e destacado histórico acadêmico é completado com formação específica em Data Mining, CRM, Pesquisa Operacional, Pesquisa de Mercados e Controle de Processos.

Na sua faceta docente, José Manuel Brell está colaborando há vários anos como Professor Associado dos Departamentos de Economia da Empresa e Estatística da Universidade Carlos III de Madrid.

Jose Luis Ruiz

Jose Luis Ruiz

Sócio

José Luis Ruiz, Sócio Internacional e membro fundador de Brain Trust CS, é o responsável por desenvolver as linhas de Customer Experience Management na Espanha e pela Consultoria Tecnológica. Além do seu conhecimento avançado nas áreas descritas, José Luis oferece, no desenvolvimento de todos aqueles projetos de avançado conteúdo tecnológico que são empreendidos na empresa, seu profundo conhecimento das últimas tendências em matéria de Transformação Digital e Tecnologias da informação conjugado com sua visão de negócio.

José Luis Ruiz é Engenheiro de Telecomunicações pela Universidade Politécnica de Madrid e auditor certificado de sistemas de informação (CISA) por ISACA (Information Systems Audit and Control Association). Além disso, é PS em Customer Experience Management e European Certificate in Relationship Marketing por ESIC.

Gabriel Pagola

Gabriel Pagola

Sócio VP América Latina

Gabriel Pagola, Sócio Internacional da empresa, é o responsável máximo pelas operações de Brain Trust CS na América Latina desde 2006, assumindo as funções tanto de desenvolvimento de negócio como de direção de projeto em diferentes países da Região. Seu âmbito de especialização profissional é centrado fundamentalmente no setor das telecomunicações e dentro deste nas áreas de Estratégia, Operações, Marketing e Sistemas.

Gabriel Pagola é formado em Análise de Sistemas pela UNBA, onde desenvolveu sua atividade como docente na cátedra de Modelos Matemáticos e Pesquisa Operacional durante mais de 4 anos.

Miguel Ángel Tovar

Miguel Ángel Tovar

Sócio

Sócio da filial espanhola da empresa, Miguel Ángel passou a integrar a Brain Trust CS em junho de 2003, assumindo desde 2010 a direção dos projetos relacionados com a melhoria da qualidade e da eficiência das Operações em Call Centers. Por seu perfil estatístico e por sua ampla experiência no âmbito da pesquisa de mercados, Miguel Ángel concilia estas responsabilidades com tarefas avançadas de apoio nas práticas de Marketing de Produto e Gestão Avançada de Clientes.

Miguel Ángel é graduado em Estatística pela Universidade Carlos III de Madrid, possuindo também pós-graduação em Qualidade Total, também pela UCIII e um Mestrado em Direção Comercial e de Marketing por CESMA.

Vinci Araujo

Vinci Araujo

Sócio

Vinci Araujo passou a integrar a Brain Trust CS em 2010, sendo atualmente o Sócio responsável pela filial brasileira da empresa, além de responsável direto pela vertical Telco neste país. Entre seus campos de especialização destaca-se a “Inteligência Competitiva” e possui ampla experiência na implantação da função de Inteligência Competitiva (“Observatórios da Concorrência“) no âmbito de empresas multinacionais da indústria das telecomunicações.

Vinci é graduado em Administração de Empresas & Comércio Exterior pela Universidade Mackenzie (São Paulo, Brasil) e possui um MBA em Marketing Estratégico pela ESPM (São Paulo, Brasil).  Vinci conta com a Certificação de “Profissional de Inteligência Competitiva e Estratégica” (SCIP), concedido pela Academy of Competitive Inteligence (USA).

Manuel Suárez

Manuel Suárez

Diretor Associado

Manuel Suárez, colaborador da Brain Trust desde o início da empresa, é Diretor Associado de Brain Trust CS desde o início de 2009 para a prática de Organização e RH. Manuel possui mais de 20 anos de experiência em consultoria estratégica e de processos, bem como nas áreas de Organização, Recursos Humanos e Qualidade. Desde sua incorporação ampliou seu campo de atuação a projetos na área de Inteligência Competitiva e o Customer Experience Management.

Manuel é formado em Psicologia das Organizações pela UCM, e conta com uma ampla formação especializada nas áreas de Organização Industrial, Recursos Humanos e Qualidade. Também é Diplomado PS em Customer Experience Management pelo ICEMD-ESIC, e formado em European Certificate in Relationship Marketing também por ICEMD-ESIC.

Tomás Ibáñez

Tomás Ibáñez

Diretor Associado

 

Tomás Ibáñez é Diretor Associado e International Senior Consultant da empresa desde Julho de 2010. É especialista na área de Customer Experience Management em nível internacional. Tomás é graduado em Psicologia Organizacional pela Universidade de Oviedo e Mestre em Direção de RH por ICADE (Madrid).  Dentro de seu campo de especialização profissional, possui a Certificação em “Workforce Management, Call Center IT Management & Call Quality monitoring and Coaching“, pela Purdue University, the College of Call Center Excellence, bem como o Certificado de “Customer Experience Management”, ministrado neste caso pela G-Cem de Londres (UK), sendo membro da Customer Experience Professional Association (CXPA).

Angel Gª Butragueño

Angel Gª Butragueño

Diretor Associado

 

Ángel García Butragueño passou a integrar a Brain Trust CS em março de 2009 como responsável pela divisão de Turismo e Lazer, com o objetivo de contribuir com o desenvolvimento, o crescimento e a diversificação da empresa, oferecendo uma grande experiência de mais de 30 anos na indústria turística. Sua missão é impulsionar a consultoria de alto valor nas empresas e instituições do Setor Turístico na Espanha e em Portugal com o fim de fomentar seu desenvolvimento, inovação, competitividade, valores diferenciais e rentabilidade.

Ángel ocupou diversos cargos diretivos em diferentes empresas e grupos setoriais de grande prestígio. Sua trajetória profissional inclui distintas áreas diretivas em American Express chegando à Direção Geral em 2001. Ocupou a vice-presidência europeia da American Express Business Travel em 2005 com o fim de projetar a estratégia da sua empresa em diversos mercados europeus. Também integrou o Comitê de Direção da American Express Espanha. Foi nomeado Presidente de GEBTA, o maior grupo comercial de viagens de empresa na Espanha em 2007 e 2008.

Ángel é formado em Técnicas de Empresas e Atividades Turísticas e MBA pelo IESE (Universidade de Navarra), completando sua formação com diferentes programas de gestão de clientes, gestão de processos, marketing estratégico, direção estratégica e coaching e direção de equipes.

Rubén Maldonado

Rubén Maldonado

Diretor Associado

Rubén Maldondo incorporou-se como Diretor Associado de Brain Trust CS, em 2017, depois de ter colaborado em vários projetos no ano anterior. É o responsável por desenvolver o negócio de Brain Trust no sul da Espanha, na sede de Sevilla.

Rubén é Engenheiro em Informática e também possui um MBA Executive em ESIC Business & Marketing School. Rubén tem mais de 15 anos de trajetória profissional, destacando sua passagem por Altran, Everis ou Ibermática, onde trabalhou em projetos para empresas como Iberdrola, Bankia, BBVA ou Mapfre. Também realizou atividades de informática forense e segurança tecnológica durante os últimos 12 anos para o setor publico e a empresa privada.

David Díaz Robisco

David Díaz Robisco

Diretor Associado

David Díaz Robisco integra o pool de Diretores Associados de Brain Trust CS desde dezembro de 2010, colaborando no desenvolvimento de negócio da área de Estratégia e Controle de Gestão. Com um perfil analítico e dinâmico, oferece ampla experiência na implantação e acompanhamento de planos estratégicos, quadros de comando, controle de gestão e sistemas de custos, destacando também a sua experiência em consultoria (Arthur Andersen, Alpha Corporate e Brain Trust CS), sua passagem por cargos de responsabilidade em corporações como Grupo Telepizza ou Grupo Gala bem como na indústria auxiliar do automóvel.

David é formado em Ciências Econômicas e Empresariais pela UAM (Programa de Cooperação), também possui um International Executive MBA por IEDE (Madrid, Londres, Santiago de Chile).

Fernando Viego

Fernando Viego

Diretor Associado

Fernando Viego é colaborador da empresa desde 2016 para as operações na América Latina e especialmente nos escritórios de Santiago de Chile. Possui mais de quinze anos de experiência profissional na indústria de Telecomunicações, Retail, Caixas de Compensação, Inclusão Financeira, Assessorias e Empreendimentos, ocupando cargos estratégicos em áreas comerciais, financeiras e gerências gerais.

Está associado à empresa nas práticas de Customer Experience, Inteligência de negócio e Gestão avançada de Clientes.

Fernando é Engenheiro Civil Industrial pela Universidade de Chile, com ampla formação em aspectos de direção e desenvolvimento de negócio. Possui um avançado perfil analítico, com capacidade para integrar a teoria e a prática. É uma pessoa proativa, de trabalho colaborativo e comprometido com a organização e os clientes.